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山推传动事业部服务老黄牛----程刚

  • 时间:2017-04-19 02:02
  • 来源:未知
  • 作者:澳门星际新闻网

山推传动事业部服务老黄牛----程刚

2017年工程机械市场回暖,在市场需求增加同时,事业部员工不忘初心,攻坚克难,各部门踊跃响应。为确保我公司产品顺利推广,售后服务是功不可没的。

程刚,传动事业部一名产品支持服务工程师,在岗工作30年,从事传动事业部产品支持服务已经是17年。十年如一日,脚踏实地,勤勤奋恳,在工作中当真负责,哪里需要他,他就涌现在哪里,在所负责片区的生产现场,为确保我公司产品顺利装置,时常一忙就是十几小时,有时吃着饭接到客户电话的问题反馈,放下碗筷就要赶去十几公里或更远的处所去处置,穿山越岭为客户服务那是粗茶淡饭。

在2012年12月,沈阳北方交通重矿机械有限公司采购我厂4台YJ280-1D变矩器和4台BD05N4变速箱用于装配新开发的WCJ3E(A)型无轨胶轮车。在应用过程中呈现整机无力、变速箱与变矩器无压力的现象,程刚前去处理。经过程刚诊断后,肯定为主机厂油路设计不公道,并对主机厂产品提出改良提议。经过改善后,4台车的故障全体消除,正常交付至用户手中,主机厂对我们服务师傅的技巧及服务的及时性给予充足的确定,并表现下一步装机持续洽购我公司双变产品。

2013年,产品支持职员调整,将厦门地域驻点服务人员由两人调整为一人,将吃苦耐劳、业务精深的程刚调至厦门片区。单独一人担起原两人的业务量。劳动强度可想而知,但程刚同志弘扬刻苦耐劳的“老黄牛”精力,踏实努力,毫无怨言。从事售后服务工作以来,程刚同志尽力学习业务知识、从未因为本人工作失误而导致用户投诉,靠着扎实的工作经验和技巧知识,为我司产品在外市场,打下良好的口碑。并作为一名党员,坚定服从指挥,不辞辛苦,勇于向前。在生活中,为人和气,乐于助人,关怀同事,真正起到了老员工的榜样带头作用。

在外工作服务支持起到了承上启下的作用,当下受竞争剧烈和客户要求进步的双重因素驱使,服务逐渐成为企业竞争的新焦点,一个以服务为主导的时代日趋到来。良好的售后服务不仅能为公司在客户中赢得信誉,而且还能带来更多的利润。(本文来自山推传动)

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