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工行北京广安门支行营业室打造三大金融特点服务区

  • 时间:2016-08-13 04:23
  • 来源:未知
  • 作者:澳门星际新闻网

中国工商银行北京广安门支行营业室位于北京南城的二环路旁,网点营业面积约2700余平米,是一家大型综合性网点。在供给全方位金融服务基本上,该网点颇具前瞻性地设置了出境金融服务核心、贵金属服务专区及智能银行服务区三大金融特点服务区,充足满意宽大大众的新型金融服务需要。

大堂精致化治理

广安门支行营业室先后被评为2014年中国银行业文明标准服务千佳示范单位、中国银行业协会五星级银行网点、工行总行体系内客户最满足网点、工行北京分行“精力文化建设工作进步单位”等。

光辉声誉的背地,是长期以来网点在厅堂管理精细化上的尽力。网点相干负责人先容称,厅堂服务是给客户的第一印象,网点从大堂团队建设入手,使大堂经理岗作为网点的第一义务人的主要性更加凸显,让大堂制胜的理念深刻人心。该网点大堂经理团队均匀年纪50岁以上,而且他们多为从其余岗位转岗的。网点对他们给与了充分的信赖和支撑,通过思维交换、技巧培训等方法,辅助他们在岗位实际中一直建立信念。当初,多年的工作历练使他们比别人更多了一份从容与成熟。

保持服务翻新

广安门支行营业室始终关注服务创新,联合客户资源跟本身的业务构造,踊跃摸索由核算交易型银行向服务营销型银行的转型。秉承“服务发明价值”的理念,网点以知足不同客户群体多元化的金融业务需求为目的,适应市场变更,施展渠道上风,立异服务手腕,确破了以“智能银行服务”“贵金属专区”和“出境金融服务”为中心的三大特色服务。

在“智能银行服务”方面,为顺应离柜运营趋势,网点积极转变传统运行模式,首先推进对公、个人业务独立运作的传统模式,向多低柜、大综合模式改变。同时发展“自助+智能”的渠道进级改革,依靠自助服务和智能化服务进步网点经营效力,有效节俭客户等待时光,客户满意度显明晋升。

创新设立贵金属专区

网点专门设立“贵金属品牌销售专区”,可认为客户办理什物类、交易类、融资类和理财类等近百余款贵金属产品服务。网点贵金属业务的最大特色在于“休会式”销售服务。比方,通过设置服务专区,率先攻破了以往银行贵金属销售中通过柜台销售的模式,由产品销售专员提供“一对一”的介绍服务,客户的购置体验大大提升。同时,作为贵金属旗舰店,网点还可以提供黄金回购服务及“保存箱”服务,这一“购、销、存”一体化的服务模式,在京南地域银行中自成一家,满足了客户多元化的贵金属业务服务体验。

打造出境金融服务中央

广安门支行营业部高度器重出境金融服务,致力于打造个人客户跨境综合金融服务平台。该网点目前的金融业务范畴涵盖留学、旅游、移民等范畴,可以为客户有针对性地提供“出境留学”“出境游览”“出境移民”等一站式服务,涵盖了出境筹备阶段、资金携带阶段、境外应用阶段、资金回流阶段等全流程。另外,该网点还具备全面的出境金融产品、全面的常备外币现钞以及全面的专业团队服务,均存在显著的业务优势。以常备外币现钞来看,该网点目前可受理23个外币现钞业务,其中常备20个外币现钞业务。常用币种能够满足客户4日内需求,十分用的外币可能满意客户1周内需求,预约客户3日内能够满足提钞需求。(余雪菲)

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